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Möchten Sie ein Produkt oder einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben? Mit dem Rückgaberecht von HorseFlex ist dies ganz einfach. Senden Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten zurück, beachten Sie jedoch die folgenden Bedingungen:

  • Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung möglich.
  • Nur möglich für Käufe über horseflex.nl – horsflex.de – horseflex.eu.
  • Das Produkt darf nicht verwendet oder geöffnet werden.
  • Bitte senden Sie Ihre Bestellung in der Originalverpackung zurück. (Wenn möglich)
  • Sie zahlen einen Beitrag zu den Versandkosten für die Rücksendung der Bestellung. Sehen Sie sich unten die Kosten pro Land an.
  • Bei Teilretouren wird nur der jeweilige Warenbetrag gutgeschrieben, vorbehaltlich allfälliger Aktionsrabatte wie Rabattcoupons, Stapelrabatt oder Kombivorteil.

 

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies ganz einfach selbst über diesen Link tun: https://horseflex.shipping-portal.com/. Geben Sie Ihre Postleitzahl und die Bestellnummer oder Track & Trace-Nummer ein und senden Sie Ihre Bestellung in wenigen Schritten zurück! Achtung: Haben Sie Ihr Produkt bei Amazon gekauft? Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über diesen Vertriebskanal.

 

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Ab dem Moment, in dem wir Ihre Bestellung wieder in unserem Lager erhalten haben, haben wir vierzehn Werktage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten. Nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Konto erhalten haben oder Ihre AfterPay- oder Klarna-Rechnung angepasst wurde. Bitte beachten Sie: Wir arbeiten mit Mollie Payments zusammen. Die Rückerstattung, die Sie auf Ihrem Konto erhalten, erfolgt unter dem Namen Mollie Payments.

 

Rücksendekosten.

Pakete, die nicht zugestellt werden können, vom Empfänger abgelehnt werden oder nicht innerhalb von 7 Tagen von einem Paketshop abgeholt werden, werden an HorseFlex zurückgesendet. Bei dieser Rücksendeart werden die von uns anfallenden Versandkosten vom Kaufbetrag abgezogen. Bei normaler Paketannahme und anschließender Rücksendung gelten die regulären Vereinbarungen.

Für die Rücksendung einer Bestellung bitten wir um einen Beitrag zu den Versandkosten, die je nach Land unterschiedlich sind. Hier sehen Sie die Kosten pro Land: Niederlande 6,00 € – Belgien 8,80 € – Deutschland 9,10 € – Frankreich 14,00 € – Dänemark 12,20 € – Spanien 18,50 € – Portugal 15,80 € – Österreich 12,90 € – Luxemburg 11,80 € – Polen 14,80 € – Ungarn € 14,80 € – Slowakei 14,50 € – Slowenien 19,50 € – Bulgarien 24,00 € – Italien 19,00 € – Griechenland 22,80 € – Kroatien 22,80 € – Malta 24,00 € – Schweiz Rücksendungen sind nicht möglich.

 

Ich habe eine Reklamation: Wenn Sie ein Produkt, eine Bestellung, eine Lieferung oder etwas anderes reklamieren, wenden Sie sich bitte immer an uns. Wir werden dann versuchen, dies so schnell wie möglich zu beheben.

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